Киевэнерго заплатит за каждый градус, ниже нормы: как действует система перерасчета платежек

19 Февраля 2016

Система перерасчета ориентирована на комфортную температуру в помещениях и оплату только за полученные услуги. При некачественном получении услуг - температуре ниже 12 градусов, - пользователи имеют право требовать перерасчет и не платить за отопление.

Нормативной температурой в квартирах считается +18 градусов. Но, далеко не в каждом жилом помещении она будет таковой. Дабы избежать конфликтов и уравнять в оплате всех жителей столицы, «Киевэнерго» четко действует в рамках законодательства. Так, если в квартире температура ниже нормативной, жильцы вправе требовать снижения платы на 5% за каждый градус. Если же температура опускается ниже 12 градусов, пользователи централизованной отопительной системы имеют право не платить за отопление: плата не будет начисляться.

Отдельные нормы установлены для квартир с угловыми комнатами. Там снижение платы возможно при температуре от 20 до 14 градусов, а в случае более низкой температуры – плата не будет производиться.

Центры обслуживания клиентов «Киевэнерго» будут ориентированы на работу с клиентами. Так, если температура в квартире ниже нормативной, жильцы должны обратиться с заявлением в один из пунктов и требовать проведения обследования.

Перерасчет платежек возможен только после проведения обследования, которое будет должно проходить индивидуально для каждой квартиры. В ходе проведенного анализа комиссия возьмет к вниманию также общей анализ энергоэффективности комнат.

Стоит отметить, что сейчас «Киевэнерго» взяло курс на формирования максимально прозрачных платежей за отопительные услуги, чему способствует украинское законодательство. Теперь температура в квартирах пользователей централизованного отопления контролируется и меняется в зависимости от погодных условий: при условии высокой температуры зимой, отопительный сезон обойдется киевлянам дешевле.